监控的工作总结

监控的工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此要我们写一份总结。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的监控的工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

XX年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象、一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务、

一、主要成绩

(一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展、下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见、对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报、定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展、其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象、

(二)、多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的`措施，取得了良好效果、

1、加强培训，提高人员素质、为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果、具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训、此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果、我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好、

2、加强信息分析总结工作、为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》、《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析、《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评、

(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系、

二、目前存在的问题

今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处

领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题：

(一)、故障维护维修质量有待进一步提高、今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点、

(二)、与相关业务科室、单位沟通不够、与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺、

三、20xx年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象、以“”公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献、

XX年的主要工作是：

(一)、加强现场检查办公，促进维护维修工作从答复型向落实型转变、为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开展现场维护指导，特别是对难点问题现场解决落实、

(二)、实行维护回访制，更好的服务基层、进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”，以更好地树立监控中心维护人员的良好形象、回访可通过电话方式直接询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行、

(三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用、通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用、

(四)、抓好监控中心内部管理工作，进一步贯彻落实“责任到人”、落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍、

(五)、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵 ……此处隐藏15956个字……p>五。爱护监控设施，掌握一般操作过程。

在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

六。保持监控室整洁卫生。

在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

七。按时交接班，不迟到不早退。

严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。 展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好。

一、监控措施及手段

（一）加强素质教育，确保教学质量监控体系的实施。

我系历来把提高学生的素质教育贯穿于日常教育教学活动之中，贯穿于教育和社会实践活动之中，把培养创新人才作为素质教育的核心工作，为教学质量的全面提高，实现培养目标奠定了良好的基础。

（二）以“质量”为核心，狠抓监控制度的组织建设。

我系教学质量监控组织有院督导组、领导干部听课队伍、教学信息员队伍，教研室等。

教学督导组是由在教学管理、教学实践方面有突出成绩的离、退休教授和专家组成，通过他们收集的各种教学质量信息，以及对我系教学过程的全程随机监控，为我系教学情况提出改进措施。

我系还建立了听看课制度，听看课队伍由系领导、教研室主任、教学管理干部、年级主任等组成。作为一种监控制度，我们在认真研讨的基础上，每学期均开展听看课及意见反馈，使质量监控工作落到实处。

教学信息员队伍由班长、学习委员组成，他们及时收集、汇总、反馈教学一线信息，为教学管理和教学监控提供参考。

（三）加强教学管理的科学性，建立实效的教学质量监控体系。

1、注重教学过程监控和质量分析，健全监控制度体系。

采取学生评教方法，通过对评价信息的统计处理，可发现课堂教学中的优点和薄弱环节，从而为有针对性地进行宏观教学改革决策提供客观依据。

2、充分利用各种教学信息，强化分析评价体系。

在评价过程中，我们注重评价的正效应，注意将负效应降低到最低程度。为了将教学监控制度引向深化，我们在每学期末均形成教学质量评价报告，并充分利用教学评价所提供的反馈信息，在全系教师中形成重视教学工作的良好氛围。

3、充分发挥教学管理职能，建立监控反馈体系。

我系非常重视教学信息的反馈，及时将听课、评课、教学抽查、教学评估验收等项工作，通过情况通报等方式及时反馈至相关人员并监控整改。使教学质量评价工作顺利开展，形成一个制度化、良性运转的教学质量监控的`动态过程，以确保教学质量的提高。

二、监控效果

利用教学评价结果，引导教师积极开展教学内容与方法的改革工作。评价的目的在于促进教师改革课堂教学的内容和方法，提高教学的质量。因此，我们在利用教学评价结果时，一方面要将学生评价的结果反馈给教师，让教师根据评价中发现的问题在今后加以改进；另一方面发挥老教师的传帮带作用，通过老教师听课、评课，指导青年教师改进教学内容与方法，利用老教师在这方面的经验，帮助青年教师提高课堂教学的水平。

1、环境信息化能力建设初见成效

国家环保部投资的国家环境信息与统计能力建设——网络及安全系统建设项目租用中国联通光纤，由中国东软集团股份有限公司承建，目前已进入测试阶段；预计明年年底三期工程全部完成。今年年初，除国家投资的设备外，配备了UPS储存后备电源和机柜等，大大促进了信息化建设步伐。

2、确保安全，完善制度

紧紧围绕环境保护中心工作，及时、准确、全面地搞好环境信息的上传下达工作。完善了《忻州市环境信息机构工作职责》，制定了《忻州市环保局新闻信息发布呈报卡》、《忻州环保局计算机网络管理制度》、《忻州市环保局网络安全及保密规定》等。从组织管理、工作程序、具体要求等方面都作了明确规定，通过这些制度的实施，使我局的环境信息工作逐步走上了制度化、规范化管理的道路。

3、环境统计

完成了今年第三季度环境统计报表的审核、汇总和上报工作。依据环统数据制定了 度污染物排放总量控制计划，发挥了为环境管理和领导决策服务的作用。

1、机房改造和多功能视频会议室投入运行。投资大量资金将旧机房改造成视频会议室，该视频会议室由光纤线路组成的数据网络，充分应用网络视频会议系统，将信息传递生动化、建立视音频多媒体技术、互动的对话网络渠道，是现有网络平台的升级。高保真音响扩音系统，高亮度大屏幕的放映系统，可用于环保网站等演示。

2、环保网站改版效果显明

（1）、网站总体建设及栏目设置

这次网站改版本着“五高一低”（即高标准、高起点、高性能、高效率、高点击率、低投入）的理念全面打造一个全省一流的忻州环保网站。改版后的'忻州环保网版面清晰，信息量大，涉及范畴广，点击率高，集文字、图片、视频等传播形式于一体，共设专题专栏等11个特色大栏目，56个子栏目和1个图片中心。具备环保信息宣传公示、环保业务管理办理、环保问题交流咨询、在线申报、网上办事等多种功能。为广大群众提供相关信息服务，有力的提升了环保网站窗口与服务功能。

（2）提高网站建设与服务水平

此次网站改版，坚持以公众为中心，以公众需求为导向，积极开展信息发布、网上办事、网上互动、网上监督等服务，主要开设在线审报、在线查询、领导信箱、在线举报、在线咨询、公众留言、下载服务等公众参与的栏目。

3、加大服务，促进工作

为全局电脑使用提供技术保障，全年解决各种电脑系统和业务软件技术问题30余次，对全局50多台电脑及时进行系统补丁升级，查杀病毒，有效确保单位内网的高速、畅通运行。

1、按山西省环境信息化建设标准，我局信息化建设基础设施和网络平台建设还很滞后。

2、网络安全建设不到位。因我局没有普及使用正版的应用软件和杀毒软件，全靠网上下载或个人自备，不能很好地做到病毒隔离，严重威胁已建系统的安全运行，也制约了政务信息化的发展。

3、信息中心人员少、工作量大。

1、继续建立和完善环境信息工作制度，内部管理制度及岗位制度，规范业务工作流程。进一步强化管理，落实措施，建立健全有效的工作机制。

2、进一步完善环境信息网络、网站建设，加强办公自动化建设，促进环境信息资源共享。进一步提升环保网站的质量，加大信息的发布量；继续完善栏目，扩大网站覆盖面；加强群众互动，加强制度建设，加强基层网络服务体系，积极推进网上办事、电子政务功能，努力推动忻州环保网站建设和环保网络宣传取得新成效。

3、加强岗位技术培训。

同时，围绕我局主要工作，积极参与局机关组织的各项活动，努力做好监控与信息的本职工作，为环境保护及创建国家级环保模范城市作出新贡献。