公司新员工的工作总结

公司新员工的工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编帮大家整理的公司新员工的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

20xx年已经成为回忆，作为一名刚刚踏入社会的我，非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断的磨练，慢慢的提升自己的素质和才能，过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自己的努力，在工作过程中增长了很多技术知识而且吸取了很多工作经验，但是仍然存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作各方面做一总结：

回顾去年三月十七号，我很荣幸的来到公司，在那一天的培训课上，领导曾经给我们新来的几名员工讲过一句话：我们虽然每个人单个人只是服务人员，但是合在一起，我们集体十几个人就是一个团队，大家一定要发挥团队协作，直到今天，这句话我依然记忆犹新，我所在的公司是一家从事税务应用软件开发的高科技企业，所开发的软件包跨国税增值税网上申报系统，国税所得税网上申报系统，地税网上申报系统，出口退税网上申报系统，而我所从事的工作主要是通过电话的方式解决客户在使用软件的过程中的问题，在一般人看来，这项工作技术含量并不高，但是要做到一名合格的软件客服人员，绝非一件容易的事情，要想让客户对我们的工作态度满意和对我们的解决方式感到满意也不是一件容易的事情。刚来公司的那段日子，由于自己对于公司的软件感到陌生，对一些客户反映的问题不能有效的'解决，经过一段时间的培训和学习，渐渐的对于公司软件产品有了一个比较直观的了解，对于客户提出的基本问题能够解决，在解决客户反馈问题的过程中，在与客户进行沟通过程中，我也领悟到了一些新的生活真谛：只要你用心去对待别人，尊重别人，别人也会理解你和尊重你，在接听电话过程中，会遇到各种各样的问题，也许客户也会抱着不同的态度来咨询，我觉得在遵循公司问题处理的流程中，首先要尊重客户，不管遇到客户提出什么样的反馈问题，都应该心平气和去做好解释工作，只有站在客户的立场上去认真解决问题，才能真正赢得客户的信赖。电话服务岗位的工作要求服务人员聚精会神，要求服务人员耐心和细心，在工作过程中，自己曾经因为一时疏忽，也给客户软件指导操作带来了一些麻烦，现在想起来，都是因为当时自己不够细心所导致的，想起来，真是不应该，另外要成为一名优秀的客服人员，情绪的控制和心态的调整也很重要，在与客户沟通的过程中，偶尔客户也会带着情绪说一些难听的话来抱怨不满，在此时，一定要学会控制自己的情绪，绝对不能带着情绪和客户进行争执，另外一方面，心态也很重要，在工作近一年的过程中，我深深体会到只有在工作过程中始终保持一种平和的心态才能经受住各种挑战和问题。 您现在阅览的是，谢谢您的支持和鼓励！！！

在申报期，我的工作主要是解决客户的反馈来电，而在非申报期，在领导的安排下，进行单位的电话回访，刚开始的时候，我个人觉得进行电话回访比起申报期处理电话问题要容易，其实不然，两个环节其实都同样重要，进行电话回访虽然看似简单，目的只是为了让客户按期缴纳服务费，但是两个环节其实是相辅相成的，假如在第一个环节，即申报期的时候没有能够给客户圆满的解决问题，那么在进行电话回访的同时可能会引起客户的不满，同样在第二个环节，即电话回访的时候做得不够到位，也会引起客户的误解，只有把两个环节同时抓好，才能让客户知道我们公司不论是在申报期还是在非申报期，都在关注着客户软件的使用情况。

本人在近一年的工作过程中，能够积极的参加部门组织的各种业务学习和培训，通过培训和自身学习，业务操作技能和客户服务的基本功有了一定提高，在日常工作中，在对待客户反馈的问题中，坚持使用文明用语，礼貌待人，没有出现被客户投诉的行为和其他不良行为，回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现与最优秀的伙伴比起来还存在较大的差距和不足，在与客户沟通过程中，有时也会不够耐心和细心，这些缺点还需要自己在新的一年能够不断改正和提高。

在已经来临的20xx年，对于处于不断发展的公司，作为客服部门的一员，我希望我们客服部门能够把服务做得更加完善，客户对于我们公司软件的改进有一些什么建议，我们应该取其精华，及时采纳，另外我觉得公司在进行软件的修改和申报界面变更的时候，同样也应该适时征求一下客户的意见，只有充分尊重客户，不断的提高服务水平，我们公司才能在以后的发展岁月中劈荆斩棘，无往而不胜。

不知不觉居然已经来了这么久了，我也渐渐的开始熟悉了现在的工作，这也是多亏了这段试用期的实践和学习。在边做边学中，我的能力得到了很好的锻炼。每天的工作也让生活变的非常的充实，不知不觉间，试用期的时间也差不多结束了。

在这段时间中，我也遇上了很多的问题和麻烦，但是因为有身边那些热心同事和朋友们的帮助，我才能这样顺利的完成试用期的工作，才能有这么大的提升。我对试用期的工作总结如下：

一、培训期间

试用期的最开始我们有一段时间的培训期，在培训期间，带领我们的是一位老员工。在培训期间虽然讲的很快，但是他也都讲的很详细，让我们能学到工作中的每个细节，也给我们传授了很多经验，总之，在他的帮助下，我少走了很多的弯路。

二、工作开始

在培训结束后，我们正式的开始工作。虽然经过了培训，但是我也在工作中认识到，光有知识却没有经验的缺陷。虽然知道该怎么去做，但是在工作过后，依然会出现许多的问题，这让我很是头疼。但是在仔细的像同事们请教后，我开始集中注意力的进行工作，慢慢的，我也累计了一些经验，开始逐步的提升自己工作的速度和质量。

但在工作中每次提升依然会遇上许多的.麻烦，但是我并不是一个然在工作，我还有许多的前辈，和同事，我们从不为工作中的麻烦困扰，因为公司是一个集体，在这里，有太多的人在分享自己的经验，虽然是新手，但是从不用为自己的工作问题担心。

三、人际关系的发展

在来到公司后，我也感受到了公司同事们的热情，不仅是在工作中的帮助，在生活中，我也受了他们很多的指导。作为刚踏上社会不久的人，我非常感谢大家对我的帮助。

在今后的工作中，我也要加强和同事们的沟通交流，向同事们优秀的地方多多学习，提升自我的工作能力。

四、总结

总的来说，试用期的工作也已经顺利的完成了，在试用期中学到的许多经验在今后都会是我宝贵的财富，会在工作中成为我的力量。但是仅仅如此还远远不够，现在学习的，终究只是基本的皮毛，我会继续的努力，做好工作，学好技能，让自己更加出色！

转眼间，到**公司上班已经一个月了，现将这一个月来的工作情况，总结如下：

一、加强学习，尽快适应新岗位需要< ……此处隐藏9590个字……，让自己有更棒的生活。当然在一些工作上必须要学会的技能上我还需要更多的去磨炼，毕竟只有自己掌握了更多的技能才能在工作上有更好的'效率，更是可以将自己所负责的工作完成好。

三、下阶段的努力

接下来的时间中，我会不断的去提升自己，让自己处于不停学习的状态下，这样才能真正的让自己有更棒的收获与提升，同时我也是会努力的让自己在其中去成长。对于领导对我讲解的知识与技能，我更是需要及时去掌握，还要时常去练习，这样才能真正的在其中去领悟到更多的知识，让自己对生活有更多的感触。未来的生活还是需要更加努力的去成长，同时也必须要去为精彩的生活而付出，我相信自己的未来一定是会更加的精彩，当然我也是会努力的让自己有更棒的收获。身为公司的员工，更是在任何的时候都是要为公司的发展去努力，让自己可以做出更多有利于公司发展的事情，同时让自己在其中有更棒的成长。我相信我是可以将我的工作都做好，同时在生活中有更棒的收获，往后的生活都是需要我去付出更多，让自己有所收获的，所以我一定是会坚定的让自己去发展，让自己有更棒的收获。

我于XX年X月XX日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习

在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、帮助采购核对前期的应付账款余额

并对账袋进行了分类整理，为以后的工作提供便利；

并协助采购带新员工，虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工，但在4月份，还是积极主动的协助采购带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XXX，教会她如何记账袋，如何查错，如何发传真等。

三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账

并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除外协厂供应商的期初余额尚需核对外，大部分的应付账数据已经准确。

四、建立库存明细账

在三四月份，因为原来的成本会计突然离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，但因期初数据不准确，影响了报表的可信度，不过在这个过程当中已经积累了一些经验，在以后的工作中会做的更好。

五、在工作中，善于思考

发现有的单据在处理上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

六、接手公司及分公司的手工库存明细账（外部）。

七、接手运费的登记工作

由于开始时未交待明白，，所以前段时间一直延用前期的做法，对运费进行流水登记。运费管理修正后，根据应付报表及运费管理的要求，重新设计了一套运费统计的表格，我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。

八、热心回答同事询问的问题

由于自己以前接触计算机应用多一点儿，积累了一些经验，在工作中，经常会有同事询问，我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了，我们的公司才会整体的提高。

关于我们目前的状况，我提一点看法，就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全，而且要注明单据的性质（是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分），单据的情况（做废或改单）现在这些方面做的还不够，未达单据提供不是很全，有些入库单未提供，未达单据如果不准确，库存核对就无法有效的进行，更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后，不能再出现同一天的'单据，有的是盘点前，有的是盘后的情况，这样我们在处理单据是会出现混乱。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

虽然我来到公司的时间短暂，从去年x月进入到我们公司，经过了工作我也认识到了自己也清楚明白自己该如何做好自己的工作，公司善待每一个人，对于公司的善待，我报这感恩，抱着诚恳的去努力因为我不希望自己令公司失望我不希望自己成为公司的累赘，我希望自己可以为公司努发展做贡献，既然有这样一个好公司，我就愿意一直努力下去，就愿意一直坚持下去，不管天荒地老，还是海枯石烂，我都愿意一直为这样一个贴心的公司工作，世上千里马常有然而伯乐不常有，能够遇到一个知我懂我的公司，是我的福，在工作中我珍惜，也重视自己的工作，因为我清楚我应该回报些什么，不能只看公司付出自己却平静接受，这不是我所愿，也不是我希望的。

我时刻都保持高度的工作效率，因为公司给了我希望，给了我我机会，我就要回报公司最好的结果，不管如何我一定要努力做到，在我进入公司以来我已经接受到了公司太多的恩惠，培训时公司免费帮助我们让我们可以快速的融入到工作，工作时，公司给我们安排师傅，一步步辅导，不要看着很平常，但是其实公司已经为此付出了很多，培养一个人才花费的代价也很大，既然经过了试用期，走过了考验期，就到了我报答公司的`时候。能力不够就做好自己的工作，现在我能够帮助的就是做好工作，希望工作可以改变现状，每天坚持早点到公司，我会利用时间学习，想要走的更远当然要比别人吃更多的苦才行，如果只想这混日子，这只会浪费自己的时间，浪费自己的工作，对我们来说没有任何好处，这需要我们自己努力需要我们大家坚持。

每天我都会下班之后留在公司一段时间学习，因为公司不禁止这方面的，我经常会自己学习一两个小时来提升自己，让我有更好的发展，我明白自己现在要做的好友很多需要努力的也有很多，不能只靠着现在的薄弱基础做好工作，需要进一步加强自己，进一步做好自己，才能让我走的更远，才能够做更多的事情，有多大的能力才能担任多道的责任，虽然心比天高，但是能力不够也是空的，所以一切都要靠自己的努力。我清楚自己的情况，所以在工作中我喜欢努力学习，为工作做好铺垫，为自己找到方向。

现在的坚持，是为了未来更好的发展，经过了一年的工作，自己学到的东西已经不再是以往的点滴，有了更多的积累，在今后工作中我可以发挥更大的作用，会继续努力做好的。